Bazı akıllı telefon kullanıcıları, telefonla görüşme yaparken mobil veri bağlantısının kesilmesi sorunuyla karşılaşabilirler. Bu durum, genellikle VoLTE (Voice over LTE) özelliğinin devre dışı olması veya mobil ağ ayarlarının yanlış yapılandırılmasından kaynaklanır. Eğer telefonunuz VoLTE desteğine sahipse, aşağıdaki adımları takip ederek sesli görüşme sırasında mobil veri kullanımını sürdürebilirsiniz.
Arama Sırasında Mobil Verinin Kesilme Nedenleri
- VoLTE Özelliğinin Kapalı Olması: VoLTE, LTE bağlantısı üzerinden sesli görüşme yapmanızı sağlar. Bu özellik devre dışıysa, görüşme sırasında mobil veri kesilebilir.
- Operatör Desteklememesi: Tüm operatörler VoLTE hizmetini sunmaz. Operatörünüzün bu hizmeti destekleyip desteklemediğini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
- Yanlış Mobil Ağ Ayarları: Telefonun 4.5G/VoLTE ayarlarının etkin olmaması, mobil veri kaybına yol açabilir.
- SIM Kart Sorunları: Eski veya hasarlı SIM kartlar VoLTE ve mobil veri bağlantısında sorun yaratabilir.
- Telefon Yazılımının Güncel Olmaması: Eski yazılım sürümleri bağlantı sorunlarına sebep olabilir.
- Ağ Kapasitesi ve Kapsama Alanı: Bulunduğunuz yerdeki ağ sinyali zayıf veya yoğun kullanım altında olabilir. Özellikle kalabalık alanlarda veya kapsama alanının dış sınırlarında bu durum daha sık görülebilir.
- Simultaneous Voice and Data Özelliği: Bazı ağlar, aynı anda hem sesli arama yapmayı hem de veri kullanımını desteklemeyebilir. Bu, teknolojik bir kısıtlamadır.
Çözüm Adımları
-
Ayarlar Uygulamasını Açın
- Telefonunuzun ana ekranından veya uygulama menüsünden “Ayarlar” uygulamasını açın.
-
Ağ ve İnternet Ayarlarına Gidin
- Ayarlar menüsünde “Ağ ve İnternet” seçeneğini bulun ve tıklayın.
-
Mobil Ağ Seçeneğine Girin
- “Mobil Ağ” sekmesini açarak hücresel bağlantı ayarlarını görüntüleyin.
-
4.5G ve VoLTE Ayarlarını Etkinleştirin
- “4.5G” veya “VoLTE” özelliğini aktif hale getirin.
- Bu ayarı açtığınızda, VoLTE destekleyen telefonlarda sesli görüşme sırasında mobil veri kesilmez ve internet bağlantınızı sürdürebilirsiniz.
-
Operatör Desteğini Kontrol Edin
- Operatörünüzün VoLTE hizmetini destekleyip desteklemediğini öğrenmek için operatörünüzün müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.
- Bazı operatörlerde VoLTE kullanabilmek için manuel aktivasyon gerekebilir.
-
SIM Kartı Kontrol Edin
- SIM kartınızı çıkarıp tekrar takarak mobil ağınızı yenileyin.
- Eski veya hasarlı SIM kartlar bağlantı sorunlarına sebep olabilir. Operatörünüzden yeni bir SIM kart talep edebilirsiniz.
-
Telefon Yazılımınızı Güncelleyin
- Telefonunuzun güncel yazılım sürümüne sahip olduğundan emin olun.
- Ayarlar > Sistem > Yazılım Güncelleme bölümünden güncellemeleri kontrol edin ve mevcutsa yükleyin.
-
Telefonunuzu ve Ağı Yeniden Başlatın
- Telefonunuzu kapatıp açarak ağ bağlantısını sıfırlayın.
- Ağ bağlantısını yenilemek için uçak modunu açıp birkaç saniye bekledikten sonra tekrar kapatın.
-
Alternatif Bağlantı Yöntemlerini Deneyin
- Wi-Fi üzerinden VoWiFi (Wi-Fi Calling) özelliğini etkinleştirerek görüşmelerinizi Wi-Fi üzerinden yapabilirsiniz.
- Alternatif bir SIM kart kullanarak sorunun SIM kart kaynaklı olup olmadığını test edebilirsiniz.
Yukarıdaki adımları uygulayarak, sesli aramalar sırasında mobil veri bağlantınızı sürdürebilir ve kesintisiz internet kullanımına devam edebilirsiniz. Eğer tüm çözümleri denemenize rağmen sorun devam ederse, operatörünüzle iletişime geçerek şebeke ayarlarınızı kontrol ettirmenizi öneririz. Ayrıca, yetkili bir teknik servisten destek alarak telefonunuzun donanımında herhangi bir sorun olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Sorun donanım kaynaklı değilse, operatörünüzden VoLTE hizmetini manuel olarak etkinleştirmelerini talep edebilirsiniz.
Ekstra Çözümler
- Telefonunuzu yeniden başlatarak ayarların doğru şekilde uygulanmasını sağlayın.
- Operatörünüzün VoLTE hizmetini desteklediğinden emin olun.
- SIM kartınızı çıkarıp tekrar takarak mobil ağınızı yenileyin.
Yukarıdaki adımları uygulayarak, sesli aramalar sırasında mobil veri bağlantınızı sürdürebilir ve kesintisiz internet kullanımına devam edebilirsiniz. Eğer sorun devam ederse, mobil operatörünüzle iletişime geçerek şebeke ayarlarını kontrol ettirmenizi öneririz.
