1. Mobil Veri Ayarlarını Kontrol Edin
- Mobil veriyi açın: Ayarlar > Ağ ve İnternet > Mobil Ağlar > Mobil Veri seçeneğini açık konuma getirin.
- APN ayarlarını kontrol edin: Mobil operatörünüzün APN (Erişim Noktası Adı) ayarlarının doğru yapılandırıldığından emin olun. Yanlışsa, operatörünüzün web sitesinden veya müşteri hizmetlerinden doğru ayarları alabilirsiniz.
2. SIM Kartı Kontrol Edin
- SIM kartı çıkartıp yeniden takmayı deneyin.
- SIM kartın hasarlı olup olmadığını kontrol edin. Başka bir cihazda çalışıp çalışmadığını test edebilirsiniz.
3. Uçak Modunu Açıp Kapayın
- Uçak modunu etkinleştirip birkaç saniye bekleyin, ardından devre dışı bırakın. Bu işlem ağ bağlantısını yenileyebilir.
4. Şebeke Türünü Kontrol Edin
- Ayarlar > Ağ ve İnternet > Mobil Ağlar > Tercih Edilen Ağ Türü bölümünden 4G/3G/2G seçeneğini seçin. Operatörünüzün desteklediği ağı seçtiğinizden emin olun.
5. Operatör Ayarlarını Yeniden Yapılandırın
- Ayarlar > Sistem > Sıfırlama Seçenekleri > Mobil Ağ Ayarlarını Sıfırla adımlarını izleyin. Bu işlem, operatör ayarlarını fabrika varsayılanına döndürecektir.
6. Güncellemeleri Kontrol Edin
- Cihaz yazılımını güncel tutmak önemlidir. Ayarlar > Sistem > Yazılım Güncelleme yoluyla güncellemeleri kontrol edin ve varsa yükleyin.
7. SIM Kart ve Operatör Problemini Kontrol Edin
- Sorunun operatör kaynaklı olup olmadığını test etmek için başka bir SIM kart deneyin.
- Aynı SIM kartı başka bir cihazda deneyerek SIM kartın çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
8. Ağ Ayarlarını Sıfırlayın
- Ayarlar > Sistem > Sıfırlama Seçenekleri > Ağ Ayarlarını Sıfırla seçeneğini kullanarak tüm ağ ayarlarını sıfırlayın.
9. Cihazı Fabrika Ayarlarına Döndürün
- Tüm diğer yöntemler işe yaramazsa, cihazınızı fabrika ayarlarına döndürmeyi düşünebilirsiniz. Ancak, bu işlem tüm verilerinizi siler, bu yüzden önce yedek alın.
- Ayarlar > Sistem > Sıfırlama Seçenekleri > Fabrika Ayarlarına Sıfırla.
10. Teknik Destek Alın
- Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, Whatsapp Teknik Destek hattımızı arayabilirsiniz.
